デオシークの解約方法は？定期の回数縛り・休止・永久返金保証の条件を解説

2026年10月9日 2026年10月10日

tomomi

デオシークの定期コースを止めたいとき、「電話だけなのか」「次回分に間に合わせるにはいつまでか」と迷う方もいるでしょう。解約のほかに休止や配送周期の変更も選べるため、違いを知っておくと自分に合う手続きを選びやすくなります。

通常の解約・休止は、電話または問い合わせフォームから、次回お届け予定日の10日前までに連絡します。購入回数の縛りや違約金はなく、初回到着後も期限内なら手続きできます。

一方、永久返金保証は解約とは別の制度です。この記事では、電話番号や受付時間、休止・変更方法に加え、保証の対象、返送物、購入者が負担する費用まで分けて解説します。

デオシークの解約前に知っておきたい結論

通常の解約・休止は、電話または公式問い合わせフォームから連絡します。
電話は0120-696-300、受付時間は平日9:30〜18:00です。
連絡期限は次回お届け予定日の10日前までです。
購入回数の縛り・違約金はなく、休止や配送周期・商品内容の変更もできます。
永久返金保証は、公式サイトのクリームを含む定期コースなどの条件付きで、通常解約とは別に電話申請が必要です。

デオシークの解約方法を先に確認

デオシークの通常解約は、次回お届け予定日の10日前までに、電話または問い合わせフォームから連絡します。

注文メールや明細などで、契約中のコースと次回お届け予定日を確認する
次回お届け予定日の10日前までに、電話または問い合わせフォームで連絡する
氏名や登録電話番号など、注文を確認できる情報と解約希望を伝える
解約が適用される回を確認し、連絡日時や受付内容を残しておく

氏名や注文情報の準備、受付内容の記録は、手続きを確認しやすくするための実務的なポイントです。個別の次回お届け予定日は契約によって異なるため、自分の注文情報で確認してください。

電話で解約する場合

電話番号：0120-696-300
受付時間：平日9:30〜18:00
連絡期限：次回お届け予定日の10日前まで

電話は0120-696-300、受付は平日9:30〜18:00です。電話の混雑状況やつながりやすい時間帯については、公式な案内を確認できていません。

問い合わせフォームから連絡する場合

通常の解約や休止は、公式問い合わせフォームからも連絡できます。営業時間外や土日祝日、GW、年末年始などに送信した問い合わせへの返答は、翌営業日以降です。

送信後は、送信日時や入力内容を確認できる状態で残しておくと安心です。フォームを送信した時点で必ず手続きが完了する、または期限内と判定されるとは断定できないため、余裕をもって連絡しましょう。

定期コースに回数縛りはある？

デオシークの定期コースは、購入回数の縛りと違約金がありません。公式では、1回目の商品が到着した後も、期限内に連絡すれば休止・解約できると案内しています。

ただし、「回数縛りなし」は、何もしなくても1回で自動終了するという意味ではありません。定期コースは、解約または休止の手続きをしない限り次回分が届けられるため、希望するときは自分で連絡が必要です。

元BAともみ

「回数縛りがないこと」と「連絡しなくても止まること」は別です。次回分を止めたいときは、お届け予定日と連絡期限を先に確認しておきましょう。

解約は次回お届け予定日の何日前まで？

解約・休止の連絡期限は、次回お届け予定日の10日前までです。古い記事の期限情報を転用せず、現在の公式案内を基準にしてください。

10日前を過ぎてから連絡した場合、次回分は通常どおり発送され、それ以降の配送から手続きが反映される案内です。期限当日や直前の個別対応は推測せず、余裕をもって連絡してください。

次回お届け予定日は契約ごとに異なります。注文メール、明細、会員情報など、手元の契約情報を見て確認しましょう。

休止・配送周期・商品変更はできる？

解約以外にも、休止・再開、次回お届け日、配送周期、定期の商品内容を変更できます。商品が余っている場合や長期不在の予定がある場合は、すぐ解約する前に休止や周期変更も選択肢になります。

解約せずに休止・再開する

定期コースは一時的に休止し、後日再開できます。公式問い合わせフォームでは、休止そのものに期限を設けていないと案内されています。

次回分から休止したい場合の連絡は、解約と同じく次回お届け予定日の10日前までが基準です。再開したいときは、電話または問い合わせフォームから連絡します。

配送周期・次回お届け日を変更する

配送周期は25日・30日・45日・60日・90日から選べます。次回お届け日の変更についても、電話または問い合わせフォームで相談できます。

変更は次回お届け日の10日前までに連絡しましょう。期限を過ぎると次回分には反映されず、それ以降からの変更となります。

定期の商品内容を変更する

定期コースの途中でも、商品の組み合わせを変更できます。公式FAQでは、クリームのみの定期から、クリームとボディソープのセットへ変更する例が案内されています。

商品変更も次回お届け日の10日前までに連絡が必要です。商品ごとの特徴や使い方は、解約条件とは分けて確認してください。

永久返金保証の条件

永久返金保証は申請期限がない一方、対象商品・購入先・初回などの条件があります。

通常の解約は次回以降の配送を止める手続きです。一方、永久返金保証は、対象商品や購入先、初回購入者などの条件を満たした場合に、初回分の商品代金の返金を申請する別制度です。

対象になる商品・購入者

公式サイトで購入した、クリームを含む定期コース
初回購入者に限り、一人1回まで
同一住所の家族は、一家族につき1回まで
返金対象は初回1回分。複数本セットはクリーム1本分

使い切った後でも申請できますが、公式購入・対象商品・初回などの条件は残ります。サプリメント、ボディソープ、アウトレット商品は対象外です。

電話申請から返送までの流れ

平日9:30〜18:00に、0120-696-300へ事前連絡する
初回分のお買上げ明細書へ、指定された振込先口座情報を記入する
クリーム容器1本と初回分のお買上げ明細書を用意する
配達記録が残る方法で返送する

返金保証の申請は、通常解約と異なり電話による事前連絡が必要です。連絡せずに返送した場合や、着払いで返送した場合は、そのまま返送される案内です。

NP後払いwizの支払いが済んでいない場合は、支払いを済ませてから申請します。返送先や返金完了までの日数は、電話で案内された内容を確認してください。

返金されない費用と購入者負担

返送時の梱包費・送料と、返金時の振込手数料は購入者負担です。また、支払時の送料や支払手数料は返金額に含まれません。

2点以上の購入で送料無料になっていた場合は、返金時に割引分送料715円（税込）が差し引かれます。制度名だけで「支払った金額がすべて戻る」と判断せず、申請時に返金対象額を確認しましょう。

Amazon・楽天など公式外購入は保証対象？

Amazon・楽天・Yahoo!ショッピングなど、公式サイト以外で購入した商品は、公式の返金・返品保証対象外です。販売者名に公式を思わせる表記があっても、購入先による保証条件は分けて確認してください。

モールや販売者が独自の返品条件を設けている場合は、その購入先の規約に従います。デオシーク公式の永久返金保証と、モール側の返品対応を同じ制度として扱わないようにしましょう。

購入先による販売条件と保証の違いは、デオシークの販売店・公式とECモールの違いをまとめた記事で確認できます。

解約・休止・返品・返金保証の違い

似て見える手続きでも、目的と条件が異なります。スマホでは表を横にスクロールして確認してください。

スマホでは表を横にスクロールして確認できます。

手続き	目的	方法	期限・条件	注意点
通常解約	次回以降の定期配送を止める	電話または問い合わせフォーム	次回お届け予定日の10日前まで	解約だけで返金は発生しない
休止	定期配送を一時的に止める	電話または問い合わせフォーム	次回分は10日前までに連絡	後日再開できる
配送・商品変更	周期、次回日、商品内容を変える	電話または問い合わせフォーム	次回お届け予定日の10日前まで	期限後は次回分に反映されない
永久返金保証	条件付きで初回分の商品代金を返金申請する	電話で事前申請後、必要物を返送	期限なし。公式購入・対象商品・初回等の条件あり	返送料・振込手数料等は購入者負担
通常返品	購入者都合で商品を返品する	原則受付なし	購入者都合の返品・返金は原則不可	永久返金保証とは別制度
不良品交換	不良品等を良品へ交換する	公式へ連絡	商品到着後7日以内	確認後、返送料公式負担で交換