ラフドットの解約方法｜電話→SMS・専用チャットの手順を元BAが解説

ラフドットの定期プランを止めたいと思って、
「電話だけで終わるの？」
「LINEやマイページから解約できない？」
「次回分が届く前に間に合うかな？」
と不安になっていませんか。

解約の記事で大切なのは、難しい説明よりも、何を・いつまでに・どの順番で進めればよいかがすぐ分かることです。

販売店で定期購入に関する相談も受けてきた元BAともみが、ラフドットの現行案内をもとに、解約・休止・変更・返金保証の違いまで整理します。

 

ラフドットの解約は電話から開始｜SMS・専用チャットで完了する流れ

ラフドットの解約は、電話をかけて終わりではありません。

まずお客様サポートセンターへ電話し、その後にショートメッセージで届く解約専用URLを開き、専用チャットで手続きを進めます。

 

解約・休止の期限は、次回お届け予定日の10日前までです。

期限を過ぎている場合や、すでに発送準備・配送が進んでいる場合は、その回を止められず、次回以降の手続きになることがあります。

 

電話する前に、マイページで次回お届け予定日を確認

解約の電話をかける前に、マイページの「定期情報」を見ておくと手続きがスムーズです。

特に確認したいのは、次回お届け予定日です。

そこから10日前を逆算すれば、いつまでに電話すればよいか判断できます。

 

マイページは、解約前の情報確認には便利です。

ただし、解約を進める時は、マイページだけで終わらせず、電話から公式の手順に進みましょう。

 

LINE・マイページ・電話でできることの違い

ラフドットは、電話・LINE・マイページでできることが少しずつ違います。

 

 

マイページでできる主なこと

マイページでは、契約中の定期プラン、次回お届け予定日、香り、お届け先、支払い方法などを確認・変更できます。

「解約ではなく、次回分を少し先にしたい」「香りだけ変えたい」「住所を変更したい」という場合は、先にマイページでできることを見ておくとよいでしょう。

 

LINEは確認・変更向き｜解約は電話から始める

公式LINEは、ID連携後に注文内容や定期プランの各種確認・変更に使えます。

ただし、LINEの友だち追加やメッセージだけで、定期解約が完了するわけではありません。

解約を希望する時は、電話をしてSMSの専用URLを受け取り、専用チャットで進めましょう。

 

電話では何を言えばいい？解約理由は短くて大丈夫

解約の電話では、長く事情を説明する必要はありません。

最初に「定期プランを解約したい」と伝えれば大丈夫です。

理由を聞かれた時も、事実に合わせて短く伝えれば十分です。

 

電話がつながらない時は、こう確認する

電話がつながらないと焦りますが、まずは期限と受付時間を確認しましょう。

 

どうしても電話がつながらず、期限が迫っている時は、公式お問い合わせフォームにも「電話がつながらないため、期限内に解約を希望して連絡している」こと、電話した日時、氏名、登録電話番号、次回お届け予定日を残しておきましょう。

ただし、問い合わせフォームへの送信だけで解約が完了したとは言えません。

フォームは状況を残すための補助と考え、次の受付時間にも電話を続けてください。

 

また、公式案内では問い合わせフォームの回答に時間がかかる場合があるとされています。

期限が近い時ほど、電話を最優先にするのが安心です。

 

解約・休止・お届け日変更・返金保証は別の手続き

「次回分を止めたい」と思っていても、希望する内容によって確認することが異なります。

 

 

全額返金保証を使いたい時の条件

全額返金保証は、定期の解約とは別の制度です。

対象は、ウォッシュシンプルケアプラン、クリームシンプルケアプラン、ラフドットセットケアプランを初めて申し込んだ人です。

単品購入、3か月おまとめプラン、過去に返金申請をしたことがある人は対象外です。

 

返金を希望する場合は、2回目お届け予定日の10日前までに電話で「全額返金を希望する」と伝えます。

その後は、初回に届いた商品すべてとお買い上げ明細書を、配達記録が残る方法で返送します。

返送料や梱包にかかる費用は自己負担で、着払いでは返金対象になりません。

「解約すれば自動的に返金される」わけではないため、返金を希望する時は、最初の電話でその意思を伝えましょう。

 

よくある質問

 

ラフドットの解約は電話だけで終わりますか？

最初に電話をしますが、電話だけで終了するわけではありません。

電話後にSMSで届く専用URLを開き、解約専用チャットで手続きを進めます。

 

ラフドットはLINEで解約できますか？

公式LINEは、注文内容や定期プランの各種確認・変更に使えます。

ただし、解約は電話から始め、SMSで届く専用チャットで進める案内です。

 

ラフドットはマイページから解約できますか？

マイページでは、継続中のプランや次回お届け予定日を確認できます。

解約は、電話と専用チャットで進める流れです。

 

ラフドットの定期は何回受け取らないと解約できませんか？

受取回数の約束はありません。

ただし、次回お届け予定日の10日前までに手続きする必要があります。

 

電話がつながらない時はどうすればいいですか？

受付時間内に時間をあけてかけ直し、次回予定日と期限を確認してください。

期限が近い時は、問い合わせフォームにも状況を残しつつ、電話での手続きを優先しましょう。

 

返金保証を使いたい時は、解約だけすればよいですか？

返金保証は解約とは別の制度です。

対象プラン・申請期限・返送物などの条件があるため、返金希望の場合は電話でその旨を伝え、案内に沿って進めましょう。

 

まとめ｜解約したい時は、次回予定日を見て電話から進める

ラフドットの定期解約は、電話をして、SMSで届く専用URLから解約専用チャットへ進む流れです。

マイページは次回お届け予定日や契約中のプランの確認に、LINEは各種確認や変更に便利です。

ただし、解約を決めた時は、電話から公式の手順に進めるのが確実です。

期限は次回お届け予定日の10日前までです。

解約・休止・お届け日変更・返金保証は必要な手続きが違うため、希望する内容を整理して、余裕を持って連絡しましょう。