ラフドットの定期プランを止めたいと思って、
「電話だけで終わるの？」
「LINEやマイページから解約できない？」
「次回分が届く前に間に合うかな？」
と不安になっていませんか。
解約の記事で大切なのは、難しい説明よりも、何を・いつまでに・どの順番で進めればよいかがすぐ分かることです。
販売店で定期購入に関する相談も受けてきた元BAともみが、ラフドットの現行案内をもとに、解約・休止・変更・返金保証の違いまで整理します。
公式情報の確認について
ラフドット公式の商品ページと利用規約を2026年7月31日に確認しました。
公式の商品ページでは「電話」、利用規約では「メールもしくは電話」と表記が分かれています。解約時は、商品ページに記載された電話窓口から始める方法が最も確実です。
先に結論
- 公式の商品ページでは、解約・休止は電話受付と案内されています。
- 電話番号は0120-105-010、受付時間は平日10:00～18:00です。
- 期限は次回お届け予定日の10日前までです。
- 電話後にSMS・専用チャットが案内された場合は、チャットの完了表示まで進めます。
- マイページでは次回お届け予定日と契約プランを先に確認します。
- 期限を過ぎた場合や発送中の商品がある場合は、その回を止められないことがあります。
ラフドットの解約はまず電話｜SMS・専用チャットが案内された場合の流れ
ラフドット公式の商品ページでは、定期プランの解約・休止は電話で受け付けると案内されています。
電話の自動音声やオペレーターから、SMSで解約専用URLを受け取るよう案内された場合は、電話を切っただけで終わりと考えず、専用チャットの完了表示まで確認しましょう。
スマホの方は横にスクロールできます。
| 手順 | すること |
|---|---|
| 1．電話する | 0120-105-010へ電話し、定期プランを解約したいと伝える |
| 2．案内方法を確認 | 電話で完了するのか、SMS・専用チャットへ進むのかを確認する |
| 3．SMSを確認 | 専用URLが届いた場合は、登録している携帯電話で開く |
| 4．手続きを完了 | チャットの案内に沿って入力し、完了画面・確認メール・今後の発送予定を確認する |
laugh.お客様サポートセンター
電話番号：0120-105-010
受付時間：平日10:00～18:00（土日祝を除く）
SMS・専用チャットについて
公式の公開ページでは、電話後のチャット手順が固定の文章として詳しく掲載されていません。音声案内やオペレーターの案内が変更される可能性があるため、電話時に「この電話で完了ですか」「SMSの操作が必要ですか」と確認してください。
解約・休止の期限は、次回お届け予定日の10日前までです。
期限を過ぎた場合や発送中の商品がある場合は、その商品を受け取った後、次回以降の解約手続きになると案内されています。
元BAともみの本音
解約方法は電話窓口の運用で変わることがあります。最初に「解約したい」と伝え、最後に解約が完了したか、次の発送は止まっているかを確認すれば、手続き漏れを防ぎやすくなります。
電話する前に、マイページで次回お届け予定日を確認
解約の電話をかける前に、マイページの「定期情報」を見ておくと手続きがスムーズです。
特に確認したいのは、次回お届け予定日です。
そこから10日前を逆算すれば、いつまでに電話すればよいか判断できます。
スマホの方は横にスクロールできます。
| 確認すること | 確認する理由 |
|---|---|
| 次回お届け予定日 | 解約期限を確認するため |
| 契約中のプラン | ウォッシュのみか、セットかを確認するため |
| 登録している氏名・電話番号 | 電話や専用チャットで確認される場合があるため |
| 配送状況 | 発送準備・配送中の商品がないか確認するため |
マイページは、解約前の情報確認には便利です。
ただし、解約を進める時は、マイページだけで終わらせず、電話から公式の手順に進みましょう。
電話・SMS・マイページ・問い合わせフォームの違い
手続き方法を混同しないよう、役割を分けて考えましょう。
スマホの方は横にスクロールできます。
| 方法 | 主な役割 | 解約との関係 |
|---|---|---|
| 電話 | 解約・休止の申請、返金保証の申請 | 公式商品ページで案内される基本窓口 |
| SMS・専用チャット | 電話後に案内された場合の入力・確認 | 案内された場合は完了画面まで進める |
| マイページ | 契約プランと次回お届け予定日の確認 | 10日前の期限を確認するために使う |
| 問い合わせフォーム・メール | 注文や手続きについての問い合わせ | 送信だけで解約完了とは判断しない |
| 自動配信メールへの返信 | 手続きには使えない | 公式が対応不可と案内 |
公式内で「電話」と「メールもしくは電話」の表記が分かれている
現在の商品販売ページでは、解約・休止は電話で受け付けると案内されています。
一方、公式利用規約には、次回お届け予定日を含む10日前までに「メールもしくは電話」で連絡すると記載されています。
公式内で表記が一致していないため、期限がある解約は電話窓口へ連絡し、その場で必要な操作を確認する方法が安全です。
自動配信メールへ返信しても対応されないため、送信先を間違えないようにしてください。
電話では何を言えばいい？解約理由は短くて大丈夫
解約の電話では、長く事情を説明する必要はありません。
最初に「定期プランを解約したい」と伝えれば大丈夫です。
伝え方の例
「ラフドットの定期プランを解約したいです。登録名は○○、電話番号は○○です。次回お届け予定日は○月○日です。」
理由を聞かれた時も、事実に合わせて短く伝えれば十分です。
- 使うペースが合わなかったため
- 予算を見直したいため
- 手持ちの商品が残っているため
- 使用感が自分には合わなかったため
元BAともみの本音
休止や再開を案内されることがあっても、解約したい気持ちが変わらないなら「今回は解約でお願いします」と伝えて大丈夫です。理由を作り込むより、短く正直に話すほうが気持ちも楽ですよ。
電話がつながらない時は、こう確認する
電話がつながらないと焦りますが、まずは期限と受付時間を確認しましょう。
スマホの方は横にスクロールできます。
| 状況 | 確認したいこと | 次にすること |
|---|---|---|
| 営業時間外だった | 平日10:00〜18:00か | 次の受付時間内に電話する |
| 何度かけてもつながらない | 次回予定日まで余裕があるか | 時間をあけて電話をかけ直す |
| 期限が近い | 10日前までに間に合うか | 電話を続けつつ、問い合わせフォームに状況を残す |
| SMSが届かない | 電話番号の登録内容に誤りがないか | 電話でSMSが届かないことを伝える |
| 専用チャットが開けない | URLを開く端末や通信状況に問題がないか | サポートセンターへ再度連絡する |
どうしても電話がつながらず期限が迫っている時は、公式お問い合わせフォームへ、電話した日時、氏名、登録電話番号、注文番号、次回お届け予定日、期限内に解約を希望していることを送って記録を残す方法があります。
利用規約にはメールまたは電話との記載がありますが、商品ページは電話受付と案内しています。フォーム送信だけで解約完了とは判断せず、公式からの回答または電話で完了を確認してください。
また、公式案内では問い合わせフォームの回答に時間がかかる場合があるとされています。
期限が近い時ほど、電話を最優先にするのが安心です。
解約・休止・お届け日変更・返金保証は別の手続き
「次回分を止めたい」と思っていても、希望する内容によって確認することが異なります。
スマホの方は横にスクロールできます。
| 希望すること | 内容 | 確認したいこと |
|---|---|---|
| 解約 | 今後の定期配送を止める | 次回お届け予定日と10日前の期限 |
| 一時休止 | 定期配送をいったん止める | 再開時期や次の配送予定 |
| お届け日変更 | 次回分の配送日を変更する | 希望日と変更期限 |
| 注文キャンセル | 注文直後の商品を取り消したい | 出荷確定前か。注文確定後は希望に沿えない場合がある |
| 全額返金保証 | 条件を満たす場合の返金申請 | 対象プラン、申請期限、返送物 |
全額返金保証を使いたい時の条件
全額返金保証は、通常の定期解約とは別に申請する制度です。
公式利用規約で対象として明記されているのは、次の通常プランを初めて申し込んだ人です。
- ウォッシュシンプルケアプラン
- クリームシンプルケアプラン
- ラフドットセットケアプラン
単品購入、3か月おまとめプラン、過去に対象プランを購入したリピーター、以前に返金申請をした人は対象外です。
季節限定プランは利用規約の対象名に含まれていない場合があるため、申込画面に返金保証の表示があっても、対象条件を電話で確認してください。
返金申請の期限と必要な返送物
返金を希望する場合は、2回目お届け予定日を含む10日前までに、0120-105-010へ電話し、「全額返金を希望する」と伝えます。
- 初回に届いた商品すべて
- お買い上げ明細書
- 配達記録が残り、受取人へ手渡しされる返送方法
梱包費用と返送料は自己負担で、着払いは返金対象外です。送り状の控えは3か月間保管するよう案内されています。
返送物の確認後に初回商品代金が返金され、処理完了まで約1か月かかる場合があります。
解約と返金保証は別です。
定期を止めるだけなら「解約」、初回代金の返金も求めるなら「全額返金保証を利用したい」と、電話の最初に伝えましょう。
まだ購入していない方へ
ラフドットの定期解約は、公式の商品ページでは電話受付と案内されています。電話後にSMS・専用チャットが案内された場合は、その操作まで完了させます。通常プランには受取回数の約束がなく、次回予定日の10日前までの連絡が必要です。
購入前にこの流れを知っておけば、「定期だからやめておこう」と必要以上に身構えずに済みます。定期内容や購入先まで比較してから決めたい方は、下の記事も参考にしてください。
よくある質問
ラフドットの解約は電話だけで終わりますか？
公式の商品ページでは電話受付と案内されています。
電話後にSMS・専用チャットを案内された場合は、チャットの完了画面まで進めてください。電話で完了すると案内された場合は、次回発送が止まっていることを確認しましょう。
ラフドットはLINEだけで解約できますか？
通常の公式LINEへメッセージを送るだけで、解約完了とは判断しないでください。
まず電話し、SMSでLINEまたは専用チャットのURLが案内された場合は、そのURLから手続きを進めます。
ラフドットはマイページから解約できますか？
マイページでは、契約中のプランや次回お届け予定日を確認できます。
現在の商品ページは解約を電話受付として案内しているため、マイページの確認だけで終わらせず、電話窓口へ連絡してください。
ラフドットの定期は何回受け取らないと解約できませんか？
受取回数の約束はありません。
ただし、次回お届け予定日の10日前までに手続きする必要があります。
電話がつながらない時はどうすればいいですか？
受付時間内に時間をあけてかけ直し、次回予定日と期限を確認してください。
期限が近い時は、問い合わせフォームにも状況を残しつつ、電話での手続きを優先しましょう。
返金保証を使いたい時は、解約だけすればよいですか？
返金保証は解約とは別の制度です。
対象プラン・申請期限・返送物などの条件があるため、返金希望の場合は電話でその旨を伝え、案内に沿って進めましょう。
まとめ｜解約したい時は、次回予定日を見て電話から進める
ラフドットの定期解約は、まず電話窓口へ連絡します。電話後にSMS・専用チャットが案内された場合は、チャットの完了画面まで進めましょう。
マイページは、次回お届け予定日と契約中のプランを確認するために使います。
解約を決めた時は、電話から公式の案内に進み、完了後の次回発送予定まで確認するのが確実です。
期限は次回お届け予定日の10日前までです。
解約・休止・お届け日変更・返金保証は必要な手続きが違うため、希望する内容を整理して、余裕を持って連絡しましょう。
確認した公式情報
※解約方法、電話番号、受付時間、期限、返金保証条件は2026年7月31日に確認しました。公式の商品ページと利用規約で連絡方法の表記が分かれているため、期限がある解約・返金申請は電話窓口へ確認してください。電話後に案内されるSMS・チャットの画面や手順は変更される場合があります。
